联系我们 - 赏金女王 Queen of Bounty
无论是游戏问题、账号安全、商务合作还是媒体采访，赏金女王官方团队提供多种联系渠道，确保您的诉求在最短时间内得到专业响应。
官方联系方式总览
我们建立了覆盖邮件、工单、电话与社交媒体的立体化联系矩阵。根据问题类型选择合适的渠道，可以显著缩短等待时间。以下所有联系方式均为官方认证渠道，请注意甄别仿冒信息，切勿向非官方渠道透露账号密码与个人隐私。
📧 官方邮箱
客服邮箱：[email protected]
商务合作：[email protected]
媒体采访：[email protected]
响应时效：普通邮件24小时内回复；商务与合作邮件48小时内回复。
📞 客服热线
中国大陆：400-120-9886（工作日 9:00-21:00）
港澳台及海外：+86-755-8890-1234（北京时间）
注意：热线仅受理账号安全、充值异常与封禁申诉类紧急问题，游戏攻略咨询请优先使用在线工单。
🏢 公司地址
深圳市南山区粤海街道科技园南区
深南大道9988号大族科技中心大厦19楼
收件人：赏金女王运营团队
邮编：518057
（来访前请务必提前3个工作日邮件预约，恕不接待临时到访。）
💬 在线客服系统
游戏内点击"系统-联系客服"按钮，或访问官网右下角"在线咨询"浮窗。
工作时间：每日 8:00 - 次日 1:00（全年无休）
在线工单系统：支持.queenofbounty-bd.com.cn
（工单回复平均时效：2小时）
工作时间与服务承诺
赏金女王客服团队实行三班轮值制度，核心支持时段为每日早8点至次日凌晨1点，覆盖晚间与周末高峰。非工作时间（凌晨1点至8点）您仍可通过在线工单或邮件提交问题，系统会自动创建工单，次日上午9点前会有值班客服处理。
我们对外公布以下服务承诺，并接受玩家监督：第一，普通咨询类问题（如活动规则、玩法指引）在2个工作小时内响应；第二，账号安全类紧急问题（如被盗申诉、异常封禁）在30分钟内响应并启动核查流程；第三，涉及游戏内物品丢失或数据异常的问题，将在72小时内给出处理结果。若我们未能在承诺时间内回复，您可向客服主管邮箱（[email protected]）进行投诉，该邮箱由运营总监直接管理。
对于外挂举报，我们设有专项举报通道。请提供对方角色名、所在服务器、时间与视频或截图证据，发送至 [email protected]。一经核实，我们将对被举报账号执行永久封禁处理，并对有效举报者发放"正义赏金"游戏礼包。
各部门业务指引：找对人办对事
为了提高沟通效率，请您根据具体事务类型选择对应的联系部门。错误归类的邮件或工单可能会被转发至正确部门，但这将额外消耗处理时间。
- 账号与安全部门（[email protected]）：处理账号被盗、密码找回、实名认证异常、手机号解绑、账号交易纠纷等。联系前请准备好注册时使用的身份证号与近期充值记录截图。
- 充值支付部门（[email protected]）：处理充值未到账、支付渠道异常、退款申请、发票开具等财务相关事务。退款申请需在充值后30天内提出，且角色未被封禁。
- 游戏内容与Bug反馈（[email protected]）：提交游戏内Bug、UI错乱、任务无法完成等问题。请务必附上问题发生时间、地图坐标、操作步骤与截图/录屏，这将极大加速技术团队复现与修复。
- 公会与赛事合作（[email protected]）：大型公会入驻申请、跨服公会战报名、自定义赛事合作、直播活动联动等。商务合作邮件请在标题注明"公会/赛事合作"。
- 媒体与内容创作者（[email protected]）：视频作者、攻略博主、直播主播可申请"内容创作者扶持计划"，通过审核后可获得专属礼包、抢先体验资格与流量扶持。请在邮件中附上您的平台账号与粉丝量截图。
常见高频问题快速解答
以下问题在客服渠道中占比超过60%，我们在此先行解答，帮助您节省等待时间。
问题1：忘记账号密码且手机号已停用，如何找回？
请使用注册邮箱发送邮件至账号安全部门，邮件标题注明"账号申诉+注册手机号"。在邮件正文中提供注册时的身份证号、最近一次登录时间、最近一笔充值订单号（如有）。我们将在3个工作日内完成身份核验并协助您重置密码与绑定新手机号。
问题2：充值后游戏内元宝未到账怎么办？
首先请耐心等待5分钟，支付平台回调可能存在延迟。若超过10分钟仍未到账，请将支付平台的订单截图（包含订单号、支付金额、支付时间）发送至充值支付部门。技术人员将在1小时内手动补发，补发后您会收到游戏内邮件通知。
问题3：如何申请成为官方合作主播？
请将您的直播平台、直播间地址、平均在线观看人数、直播内容侧重（PVE/PVP/娱乐）发送至媒体合作邮箱。我们的要求是：平均在线观看人数不低于100人，且直播内容无违规记录。审核周期为5个工作日，通过后会有专人联系您洽谈具体权益。
问题4：游戏内遇到言语辱骂或恶意捣乱行为如何举报？
您可以在游戏中直接右键点击对方角色头像，选择"举报"按钮，系统会自动记录聊天记录与行为日志。若您需要补充截图证据，请发送邮件至客服邮箱，标题注明"举报+对方角色名+服务器"。经核实后，违规者将受到禁言、封禁等梯度处罚。